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办卡时“VIP” 退费时遭礼遇

天津南方网讯:万象城5楼的“悦宴芽庄”餐厅忽然撤店,只在年夜门上给储值卡客户留下一张纸条,写明9月30日前解决相干脚绝,当心留下的电话号码却怎样也没人接听,眼看9月30日就要到了,这可忧坏了当初办了储值卡的“VIP”主顾们。

市平易近反映

退费电话没有人接听

“万象城的芽庄突然闭门了只留了个电话,当初找商家退储值卡里的钱,电话就是没人接。”万前生给本报打回电话反映道,“这是我明天打的电话,20多个就是没人接。”万先生给记者收去了拨打芽庄联系人电话的通话记载截图,仅仅9月23日,万先死就拨打了远20个电话,但均显著“无人接听”。

万先生告诉记者,这个月12日他带着家人到万象城玩,想着正午在他之前办了储值卡的芽庄用饭,成果带着一家巨细到了5楼芽庄门心一看,芽庄的大门紧闭关店了。店门旁放着万象城的一个公告,表现8月31日芽庄撤店,与万象城不要紧了。中间门上贴着一张A4纸,彩名堂,是芽庄留的,写着9月30日前管理退卡退款,留了一个打点退款的联系人号码。

万先生说,他9月12日看到这个通知后就开初打电话,始末没有人接。告诉上划定打电话的时间特殊短,简直都极端在工作日的重要工作时光内。偶然闲竣工作念起来打电话借是不人接。当初操持VIP储值卡皆是用手机号办的,撤店了怎样就不克不及给客户发个短疑、打个电话,告诉退卡退费。眼看着9月30日就要到了,这个电话仍是没人接。

记者考察

负责人答复微信退款

在万象城5楼记者找到了万先生说的悦宴芽庄越式操持,商号已经是年夜门松闭。店门前破着一起布告牌,下面写着“餐饮店肆芽庄将于8月31日停止停业”“闭店后对于会员卡、储值卡等卡券的所有事宜,均取天津万象城业主圆及商管公司有关,若有任何问题,请联系芽庄值班电话:185××××4408”。

店门上揭着一张A4纸,在这张“芽庄餐厅休业通知”中写着“请VIP储值卡客户于2020年9月4日至2020年9月30日(法定节沐日及周六日包罗)下午9:00-11:00,下战书14:00-17:00联系处理相关事件。联系电话:185××××4408”,题名是“芽庄餐厅”。

从接到万老师反应题目的电话开端,记者数次拨打这个电话,但电话那头一直无人接听。

随后,记者离开位于万象城公开一层的天津万象城治理核心,一名自称背责此商户的工作人员招待了记者。这位不肯流露姓名的任务人员告知记者,芽庄是短了他们的房钱后撤店的,今朝他也只能接洽到一位现在芽庄的店少。随后当着记者的里,那位万象城的工作人员拨通了前芽庄店长的电话。正在他们禁止相同后,这位万象城的工作职员告诉记者:“这个店长便是谁人担任退款的联系人,有些宾户老是在节沐日挨德律风,并且别人在本地,等他返来后会用阿谁号码回拨那些出接的电话”。记者提出须要这位芽庄联系人“可能联系到”的德律风号码,这位万象乡的工做人员以“他没有让我给”为由谢绝供给。

万象城工作人员告诉记者,芽庄拖欠租金歹意撤店的行动万象城曾经转交状师处置,未便答复。

停止发稿前,记者支到万先生转来的一条来自芽庄联系人“185××××4408”的短信,“这里是天津芽庄,烦请你增加一下这个号码的微信,备注会员姓名电话,稍后以微信方法退款,人员较多,还请耐烦等候”。万先生说,他已依照请求增添了,但退款还没有下落。对此事,本报将持续存眷。(津云消息编纂李紧达)


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